参考答案：平衡计分卡中的所谓“平衡”，主要是指在以下几个方面间保持平衡。 (1)在短期与长期目标之间； (2)在财务和非财务角度之间； (3)在外部衡量(股东和客户)和内部衡量(内部流程／学习和成长)之间； (4)在所求的结果和这些结果的执行动因之间； (5)在有形资产和无形资产之间； (6)在强调客观性测量和主观性测量之间。