问题
单项选择题
当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。
A．微笑不语
B．先表示理解，然后拒绝
C．尽量婉言拒绝
D．用委婉、模糊的语言进行推托
答案
参考答案：A
解析：
当旅游者提出某种要求时，想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，微笑不语是最佳的选择。
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当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。
A．微笑不语
B．先表示理解，然后拒绝
C．尽量婉言拒绝
D．用委婉、模糊的语言进行推托
参考答案：A
解析：
当旅游者提出某种要求时，想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，微笑不语是最佳的选择。