问题
单项选择题
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。
A．让游客自己去退
B．积极协助，必要时陪同前往
C．告诉游客不属于自己的工作范围
D．告知游客商品出店就不能更换
答案
参考答案：B
解析：
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。
A．让游客自己去退
B．积极协助，必要时陪同前往
C．告诉游客不属于自己的工作范围
D．告知游客商品出店就不能更换
参考答案：B
解析：
旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应积极协助，必要时陪同前往。