企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（）。
A．精神层
B．制度层
C．物质层
D．行为层
参考答案：C
属于环境风险源项的有（）。
A.系统故障导致高浓度SO2事故排放
B.氨从储罐大量泄出
C.污水处理站事故排放
D.运输液氯的槽车事故泄漏
下列“（）”是服务员在服务中不应有的态度。
A、冷漠
B、和蔼
C、耐心
D、热情
