在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。

A.判定投诉性质

B.调查分析投诉原因

C.确定处理责任人

D.答复业主

E.回访

下列与检修相关的说法不正确的是（）。

A.电力变压器的检修分为大修、小修和临时检修

B.配电装置的检修分为大修和小修

C.电力变压器进行交流耐压试验时，，被试变压器的所有气孔均应关闭

D.大修指的是内部检修，小修指外部检修