贷记卡和准贷记卡两种卡的透支利率都是日利率万分之五(相当于年利率18%)，透支按月计收复利。( )
参考答案：错
解析： 透支按月计收单利，而不是复利。
患者女，56岁，右侧耳鸣1年，听力下降3个月。
若患者发生双侧听神经鞘瘤，应考虑的诊断为（）
A.结节硬化
B.Sturge-Weber综合征
C.Alexander病
D.神经纤维瘤病Ⅰ型
E.神经纤维瘤病Ⅱ型
F.Von-hinpple-Lindau综合征
接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。
A.主动与游客沟通
B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因
C.认真处理，积极弥补
D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
