参考答案：(1)教育乱收费现象，是目前人民群众反映比较强烈的社会现象。
(2)这种现象危害极大：①加重了人民群众的生活负担，据有关资料统计，教育支出占居民消费支出的首位；②严重地侵犯了人民群众的教育权利，由于教育收费，使部分孩子无学可上；③影响了社会的和谐发展；④影响了党和政府在人民群众中的形象。
(3)这种现象产生的原因主要有：①政府对教育的投资严重欠缺，教育资源严重不足是产生教育乱收费现象的主要根源；②教育体制改革存在着许多缺陷是产生教育乱收费现象的主要因素；③利益驱动是产生教育乱收费现象的直接因素；④政府对教育乱收费监管不力，是产生教育乱收费现象的直接根源；⑤部门及人员服务意识、职业道德滑坡是产生教育乱收费现象的间接因素；⑥公立学校参与市场竞争。
(4)解决教育乱收费现象的措施：①继续深化教育体制改革，树立公立学校为人民服务的地位，建立低价学校；②加大政府对教育的投资力度，尤其是要加大对农村教育的投资；③加强对教育乱收费现象的监管力度，惩处教育乱收费行为；④实行问责制，把对教育乱收费的管理作为考核各级教育主管部门及领导政绩的主要内容，对各级领导因失职、渎职、不作为等造成教育乱收费屡禁不止的现象实行责任追究制度。