克服行政效能低下的状况必须突出重点，其重点应放在改革和完善内部的( )。

A．沟通方式

B．体制

C．结构、程序

D．提高人员素质

E．管理手段现代化

虚秘包括（）

A.气秘

B.气虚秘

C.血虚秘

D.冷秘

E.阳虚秘