参考答案：影响问题解决的因素有很多，如知识、经验、动机、信心、思维能力、元认知等，总体说来，可归为以下三类：
(1)经验因素：包括解题者的个人特征和问题的情境要素，如知识结构、关于解题策略的熟悉程度、问题的陈述方式等。
(2)认知因素：如直觉、想象、抽象、概括、推理、分析、综合、元认知等多种智力因素。
(3)情感因素：如关心、欲望、动机、兴趣、意志、信念等非智力因素。
经验因素、认知因素和情感因素三者之间并没有严格的界限，它们是相互联系、相互补充和相互制约的。