参考答案：作为饭店工作人员，维护饭店正常营业秩序，为消费者提供良好的用餐环境，出现客人带狗用餐的情况，应尽快处理，我会和这位顾客进行沟通，具体沟通如下： 感谢他对我们的信任和认可，选择我们餐厅作为消费地点，我们一定会本着顾客至上的原则，为她提供最好的服务，从您的穿着举止看，也是一位十分有涵养的人，应该一向都是遵守各项规章制度的人。 我们餐厅为了给客人提供良好的环境，严格遵守上海市犬类管理条例和餐饮行业的规则，是不允许带狗用餐的，希望他能予以理解和配合。 您的狗狗看起来很乖，很温顺，但毕竟餐厅人流量大，一旦受到惊吓，吓到或咬到其他顾客就不好了，不但要承担医疗费用，还得接受政府相关处罚，政府还会取消您的《犬类准养证》，以后就不能养狗了，得不偿失。 我们餐厅为了顾及顾客的需求，安排专人照看狗狗，可以把他的狗交予我们照看，不收取任何费用，我们保证会很好的照看，用餐完之后，可以及时取回。 我也只是餐厅的工作人员，工作也不容易，要是他不配合工作，领导肯定是批评和处罚我的，希望他能换位思考，配合一下工作，我会感激不尽。 最后，我相信通过有效沟通，他能听取我的意见，如果他执意不配合，只能根据单位规定，不让他用餐。为了在以后不再出现这种问题，应该在进口和醒目的地方，贴上提示，提醒前来用餐的顾客。