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问题 单项选择题

在处理投诉时，______在处理紧急投诉时是至关重要的。

A．熟悉主要工作内容
B．沉着冷静处理投诉
C．把握好时间尺度
D．接诉人员拥有处理投诉的权利

答案

参考答案：C

多项选择题

（2010年） 　关于法律规则、法律条文与语言的表述，下列哪些选项是正确的？？（ ）（2010年卷一多选第51题）

A．法律规则以“规范语句”的形式表达

B．所有法律规则都具语言依赖性，在此意义上，法律规则就是法律条文

C．所有表述法律规则的语句都可以带有道义助动词

D．《中华人民共和国民法通则》第十五条规定：“公民以他的户籍所在地的居住地为住所，经常居住地与住所不一致的，经常居住地视为住所。”从语式上看，该条文表达的并非一个法律规则

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单项选择题

下列各句中没有语病的一句是( )。

A．一篇议论文观点正确、论据充分结构完整，是衡量其好坏的重要标准

B．由于《古文观止》具有特色，自问世以后近三百年来，广为传布，经久不衰，至今仍不失为一部有价值的选本

C．采取各种办法培养餐饮业服务人员的水平，尤其是青年同志的水平，是当务之急

D．市领导在检查某市属国营企业工作时，提醒他们要向竞争对手南方企业学习
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