问题
判断题
对于基金销售客户服务中的无效投诉,基金销售机构和销售人员没有任何责任,但需向客户做好解释工作。( )
答案
参考答案:对
解析: 因客户自身原因导致客户利益受损或客户对产品、服务的误解引起的投诉为无效投诉,虽然基金销售机构和销售人员没有任何责任,也必须向客户做好解释工作,加强客户的风险教育。
对于基金销售客户服务中的无效投诉,基金销售机构和销售人员没有任何责任,但需向客户做好解释工作。( )
参考答案:对
解析: 因客户自身原因导致客户利益受损或客户对产品、服务的误解引起的投诉为无效投诉,虽然基金销售机构和销售人员没有任何责任,也必须向客户做好解释工作,加强客户的风险教育。