下列有关操作系统的叙述中，不正确的是( )。

A．操作系统管理计算机系统中的各种资源

B．操作系统为用户提供良好的界面

C．操作系统与用户程序必须交替运行

D．操作系统位于各种软件的最底层

顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。

A.面向顾客的管理

B.面向顾客的应用

C.面向企业的管理

D.面向企业的应用

E.面向顾客和企业的管理