甲、乙两个彩电厂家都声称他们销售的彩电在正常情况下的使用寿命是10年，质量检测部门对他们产品的使用寿命进行跟踪调查，统计结果如下（单位：年）：   

甲：8、7、7、7、7、9、11、14、15、15    

乙：9、8、10、10、10、11、12、14、16、16   

（1）分别写出以上两组数据的平均数、众数和中位数。  

（2）这两家彩电厂家分别使用了哪一种数据来表示他们产品的使用寿命？ 

（3）如果你是顾客，应该选购哪家彩电厂的产品？为什么？

在面向对象程序设计中，从外面看只能看到对象有外部特征，而不知道也无须知道数据的具体结构以及实现操作的算法，这称为对象的______。