( )属于保险公估从业人员应当做好的项目操作的准备工作。

A．拟订行程和作业计划
B．调查保险标的出险后的状况并进行现场取证
C．向有关人员取证
D．对有关物件进行鉴定、检测

A使用固定电话，B使用移动电话（直放站信号）。试分析下列两种情况的故障原因。第一种情况.两者通话中，A听到B的话音质量差，B听到A的话音质量正常；第二种情况.两者通话中，B听到A的话音质量差，A听到B的话音质量正常。