问题
单项选择题
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有:( )
A.良好的服务意识
B.理性的心理素质
C.正确的心理状态
D.高超的服务技能
答案
参考答案:B
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有:( )
A.良好的服务意识
B.理性的心理素质
C.正确的心理状态
D.高超的服务技能
参考答案:B