问题 单项选择题 “顾客即上帝”的说法反映了企业的( )文化战略。 A.ES(雇员满意)战略 B.CIS(企业整体形象)战略 C.CS(顾客满意)战略 D.SHRM(战略性人力资源管理) 答案 参考答案:C