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问题 单项选择题

应用心理学的方法影响或改变患者的感受、认识、情感和行为，调整个体与环境之间的平衡，称之为

A．心理诊断
B．心理治疗
C．心理卫生
D．心理咨询
E．心理适应

答案

参考答案：B

填空题

请你阅读回答：

2003年5月的一天，有人从浏阳河里捞出一只全身金黄色的“金蛤蟆”，据专家证实它的身份是分布于非洲的“爪蟾”。它的偷渡引起了人们的广泛关注，物种入侵不可大意。外来物种的入侵曾使我国蒙受过巨大损失，例如：我国曾经从美国、古巴大规模引进牛蛙，由于牛蛙的寿命长，其食性广泛且食量大，从昆虫到其他小型无脊椎动物无所不吃，繁殖能力强，具有明显的竞争优势，很快泛滥成灾，危害了本地两栖类的生存和发展。

(1)造成牛蛙泛滥成灾的主要原因是什么？__________________。

(2)从生态系统的稳定性方面考虑，人类从不同区域引入新物种时应注意什么？___________________。

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单项选择题

以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。

A.听清事实

B.听出关联

C.听出感情

D.听后回应
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