参考答案：B

解析： 导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对诸因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。因果图就是一种简单易行的方法，它是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的工具。