问题
多项选择题
外部沟通的着力点有（）。
A.诠释和解读组织文化
B.全力打造信誉、品牌及形象
C.把脉客户需求，提高满意度和忠诚度
D.加强内部培训
答案
参考答案：A, B, C
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外部沟通的着力点有（）。
A.诠释和解读组织文化
B.全力打造信誉、品牌及形象
C.把脉客户需求，提高满意度和忠诚度
D.加强内部培训
参考答案：A, B, C