问题
单项选择题
| 根据以下信息，回答第268题至276至题。 一个邮寄公司仅仅提供天然纤维衣服，取得了很大成功。实际上，它的成功威胁着生存，除非它能够将订单输入、运输和记账系统进行自动化。这个公司想要采用一个系统，至少将下列功能自动化： 1．将来自于邮件和电话的订单进行在线输入。 2．订单详细信息和信用授权验证。 3．发票、邮寄标签和订货通知的打印。 4．订单执行和存货记录维护。 5．私营承运商的运费计算。 6．存货水平分析和采购订单准备。 7．跟踪用户源(例如通过电话或杂志的目录或广告)。 8．根据早期订单对商品进行需求分析。 9．根据客户订单历史分析购买模式。 |
确保客户收到他们订购和支付的商品，下面（）项不是对此进行的一项控制。
A让客户归还标明他们收到货物的邮资已付的卡片
B将客户订货记录、库存位置、完成的订单与已经发货的订单进行核对
C审查客户对未送达物品的询问
D让客户服务部定期询问客户以核实物品收到
答案
参考答案：B
解析：
将完成的订单与已经发货的订单进行核对，可以确定没有发货的订单，但是不会发现已经发货但是还没有收到的订单。选项(a)不正确，因为让客户归还表明他们收到货物的邮资已付的卡片，这种做法通常用在高价值货物的运输上，而不用在低价值货物上。客户通常不会退回卡片(这样做可能很贵)，所以公司仍然不会发现未送达的货物。选项(c)不正确，审计公司对客户没收到货物的询问进行响应，只能发现商品没有发货、未及时发货或发货了但是没有收到的情况。选项(d)不正确，因为将库存位置与有效的订单以及发货的订单相协调不会识别每个发货了但是没有收到的订单。
