这张试卷是白纸印有黑字，每个人都看得特别清楚，我们能看清这些字主要原因是[ ]

A．白纸和黑字分别发出了不同颜色的光进入眼睛

B．白光照到试卷上，白纸和黑字分别反射出白光和黑光进入眼睛

C．白光照到试卷上，白纸反射出的白光进入眼睛，而黑字不反光

D．黑字比白纸反射光的本领强

通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。

A、思路要清晰

B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听

C、电话声响4声之后再接听

D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的