问题
问答题
某电子生产公司营运部库管员需要经常填写入库单据，现要对其填写单据的情况进行抽样调查。总观察次数为1000次，发现其在100小时内处理了500份单据；对工作活动进行必要的评定，其结果见下表：
| 观察次数 | 工作内容 | 评定系数 | 折合次数 |
| 300 200 100 200 200 合计 | 填写单据 查询 电话聊天 分类存档入账 无事 — | 0.70 1.15 0.65 1.05 — — | 300×0.70 200×1.15 100×0.65 200×1.05 — 715 |
答案
参考答案：为了求出处理单据的标准时间，应按下列步骤进行：
(1)计算出填单据实际耗用的时间
Tg=Tcn/N=100×(300+200+100+200)÷1000=80(工时)
(2)计算总的平均工作效率
Px=H/n=715÷(300+200+100+200)≈0.89或89%
(3)计算出总的正常工作时间
Txh=TgPx=80×0.89=71.2(工时)
(4)计算出处理每份单据的正常工作时间
Td=Tzh/Dc=71.2÷500=0.1424(工时/份)
(5)赋予宽放时间，最后求出标准时间
由于本项工作完全是手工操作，故时间宽放率为20%(K=0.2)
Tb=Tb/(1-K)=0.1424÷(1-0.2)=0.178(工时/份)或者10.68(工分/份)
最后，根据岗位抽样的结果，可制定出处理单据的标准时间为10.68工分/份。