（）原则是指在导游方法的使用上因人而异，因时、因地制宜。
A．针对性
B．准确性
C．计划性
D．灵活性
参考答案：D
间接防护常用的导流结构一般有（）、（）、（）、（）
某商场投保了公众责任险，某日某员工与顾客发生冲突，将顾客打受伤住院治疗，花费了医疗费用，我司应赔偿（）。
A.赔偿医疗费用
B.不赔偿医疗费用
C.顾客自己承担
