从接触客户数与成交数比率来看，最有效的方式是( )

A．人员推销
B．营业推广
C．广告
D．公共关系

从改善烧结料的透气性来看，混合料加入适宜（），使混合料具有一定湿度将会对烧结过程产生良好的作用，有助于物料（），改善料层透气性，提高烧结生产率。