参考答案：

①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责向游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。