顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（ ）。
A．职能质量
B．技术质量
C．作业质量
D．感受质量
参考答案：A
计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（）
A、经济环境
B、资金情况
C、经营环境
D、预期的内外部环境
整车货物以每车为一批，需要使用一辆以上货车进行（）或（）的货物，以及需要使用游车的货物，则以每一车组为一批。
