服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于( )标准的要求。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
参考答案:D
()是间接资料的特点。
A.适用性强
B.节省费用
C.可信程度高
D.受时空限制
杀毒软件只能清除病毒,而不能预防病毒。