对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

A、处理机制

B、首问负责机制

C、快速反应机制

D、联动机制

张某与有关单位发生争议，想利用法律手段保护自己的权利，下列选项中说法正确的包括

A．张某与工伤认定机关因工伤认定结论而发生的争议，不能申请劳动争议仲裁

B．张某与单位就工资支付问题发生争议，张某可以直接向人民法院申请支付令

C．张某与单位发生的劳动争议，必须先经所在单位劳动争议调解委员会调解

D．张某与单位发生的劳动争议，经劳动仲裁的，对裁决不服的，其可以向法院提起诉讼