问题 多项选择题

案例一某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目存在以下问题:基层员工工作不安心,流动性大,影响服务计划的实施。不少业主对物业服务不理解,认为收费多,服务少,且经常投诉称员工不够热心,技能差。小区中业主关心集体事务不够,邻里之间缺乏往来,共同议决小区重要事项困难。项目经理根据发现的问题,采取了以下措施:①改善基层员工的物质待遇,重视内在激励,经常对他们予以精神鼓励,及时提供成长、发展、晋升的机会,对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工,马上给予奖励,建立工作绩效与奖励的客观联系。②通过小区宣传栏、员工口头宣传、用心做好投诉接待等多种方法宣传专业化物业管理的必要性、优势与便利性等,增进业主对专业化物业管理的理解。③针对员工不够热心、技能差等问题,制订了针对性的培训计划予以实施,明确员工的工作目标和具体服务要求,同时,对物业服务过程进行监督,检查和反馈,发现员工行为和态度偏差及时加以调适和纠偏,以确保服务按计划和目标进行。④联系当地街道办、居委会、志愿者组织等共同在社区开展活动,鼓励大家平等发表意见、建议,增强小区居民民主议事协商能力,提高小区公共事务决策效率。请回答下列问题:

社区治理的方式包括()。

A.参与

B.谈判

C.政府领导

D.协同行动

答案

参考答案:A,C,D

综合题

(14分)阅读材料,回答问题

材料一 中国古代社会也有“民主”。最早提及的是《尚书》:惟时求民主,乃大降显于成汤。大意是:暴君夏桀残民以逞,不配为民之主:而推翻夏桀的成汤才是民之主。

——金观涛、刘青峰《新青年”:民主观念的演变》

材料二 雅典政治家伯利克里说道:“我们的制度称作民主政治,那是千真万确的。因为 * * 不是在少数人手中,而是在多数人手中。就法律而言,一切人解决他们私人纠纷方面都是平等的,就人的价值而言,无论任何人以何种方式显露出优于其他人担任一些荣耀的公职,那不是因为他们属于特殊的阶级,而是由于他们个人才能。”

——《希腊伯罗奔尼撒战争史》

材料三 美国独立战争时的杰出人物杰斐逊写道:“我认为有必要吸取人民参加政府的每一个部门,只要他们胜任,这是保证长期正直的管理国家的唯一方法。”对十一切人都同样严格的公平对待,而不论他的社会地位,宗教信仰。”

——马隆《杰斐逊及其时代》

(1)材料一中的“民主”与“民”分别指什幺?(4分)

(2)概述材料二中“民主”的含义,并扼要指出伯利克里提到的雅典民主政治的主要特征。(4分)

(3)据材料三,归纳杰斐逊的主要观点。(2分)

(4)结合所学知识,分别指出雅典民主与美国民主的本质区别。(4分)

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