问题 单项选择题

Personal computers are used by one person at a time. The largest personal computer, or PCS, can fit on a (1) . Some of these (2) have more than one microprocessor. (3) the primary processor, which is a general-purpose device, a PC may have one or more processors to (4) special kinds of work. Some machines, (5) , have maths processors, others have graphics processors to help process photographs and other illustrations. Still others have (6) processors.
Office workers also use PCS that are not (7) to a network. These machines are used for (8) tasks as word processing, performing financial calculations, and organizing and (9) bodies of information called databases. People use PCS at (10) for some of the same kinds of tasks. They use word processing programs for (11) Communication, financial software for household budgets. Individuals also use their home computers to play (12) and to communicate (13) the internet.
Small, portable PCS are (14) with people who often work away from their desks. The (15) include laptop computers, which can be (16) on the lap; notebook computers, which are about the (17) of a loose leaf notebook; and palmtop, or handheld computers, which can be operated while (18) in the hand. Laptop and notebook computers have the same (19) as desktop computers. Palmtop computers have less power but still (20) some advanced capabilities. For example, they can process household financial data.

二、完形填空

A.processor

B.power

C.usage

D.palm

答案

参考答案:B

问答题


阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述,根据要求回答问题1~问题4。
[说明]
某软件开发公司向客户交付系统产品后,由技术支持部门负责向客户提供技术服务。该技术支持部门的业务流程如下:
①当该技术支持部门接到一个客户问询电话时,由客户服务代表(CSR)接听该电话。客户服务代表根据客户问询内容产生一份服务请求文件,并开始解决客户提出的问题;
②若客户服务代表解决了客户提出的问题,这份服务请求文件被标记为“已解决”;
③如果客户服务代表在2个小时内未能解决这个问题,客户服务代表将服务请求文件转交给技术支持代表(TSR)处理;
④如果技术支持代表也无法解决这个问题,他/她将邀请助理工程师(ENGR)来一起处理这个问题;
⑤若助理工程师解决了这个问题,该服务请求文件被标记为“已解决”;
⑥若技术支持代表和助理工程师认为,是由于系统的错误引起的问题,则告知客户该问题目前无法解决;并把服务请求文件转交给本公司的工程部门处理;
⑦对已经解决的服务请求,每个月底进行一次归档(放入归档数据库)。
该软件公司正在创建一个相应的工作流管理系统,目前正处于过程定义阶段,即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型,除了要考虑工作流的正确性外,工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性,例如,任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率及在预定时间标准内完成任务的百分比等。
图7-14所示的是一个简单的工作流模型(其中单位时间为1小时),它表示这样一个执行过程:每小时将会有20个任务到达c1,这20个任务首先经过处理task1,再经过处理task2,最终将结果传递到c3。处理task1和处理task2相互独立。


假设性能评价模型符合M/M/1排队模型,在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计算:


其中,ρ表示资源利用率,λ表示单位时间内到达的任务数,μ表示该资源单位时间内能够完成的任务数。

[问题4]
图7-14所给出的工作流模型的性能并不是最好的。实际上,对于工作流系统而言,同样的工作,同样的资源,采用不同的工作流设计,任务的平均等待时间也不尽相同。
若要在不改变资源利用率、任务的到达速率和平均处理时间(S-W)的情况下,降低平均完成时间。请给出修正后工作流模型(画图说明),并简要说明你对工作流模型进行修正时所遵循的基本原则。

单项选择题