按钢的用途，可分为（）三大类。
A.结构钢
B.工具钢
C.合金钢
D.特殊性能钢
参考答案：A, B, D
从发电站发出的电能，要经过输电线送到用户，为了减小输电线上的__________损失，远距离输电必须采取_______________输电。
客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。
A、感知
B、感受
C、需求
D、需要
