记住游客姓名、长相及其他相关信息，这体现了了解游客中的______。
参考答案：尊重游客
简述课程实施的过程结构
电信执照理论考试合格证和技能考核合格证的有效期分别为（）
A.2年，3年
B.3年，2年
C.3年，1年
D.2年，1年
