问题
单项选择题
在服务蓝图中，互动分界线表明( )。
A．服务人员的前台活动与后台活动
B．顾客活动和管理人员活动
C．顾客与服务企业间直接发生的接触点
D．服务人员活动和其他支持过程
答案
参考答案：C
解析： 互动分界线，表明顾客与服务企业间直接发生的接触点。
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在服务蓝图中，互动分界线表明( )。
A．服务人员的前台活动与后台活动
B．顾客活动和管理人员活动
C．顾客与服务企业间直接发生的接触点
D．服务人员活动和其他支持过程
参考答案：C
解析： 互动分界线，表明顾客与服务企业间直接发生的接触点。
