问题
单项选择题
在服务营销三角形中,内部营销指的是( )之间的营销活动。
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
答案
参考答案:A
解析: 内部营销是指企业将员工视为内部顾客,向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系,以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。
在服务营销三角形中,内部营销指的是( )之间的营销活动。
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
参考答案:A
解析: 内部营销是指企业将员工视为内部顾客,向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系,以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。