口腔护理的目的是()

A．保持口腔清洁、湿润，使患者舒适

B．预防口腔感染等并发症

C．防止口臭、口垢，促进食欲

D．保持口腔正常功能

E．观察口腔粘膜和舌苔的变化及有无特殊的口腔气味，提供病情的动态信息

以下关于客户调查的表述错误的是（）。

A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查

B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等

C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础

D.包括大客户调查和小客户调查