柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”包括（）。
A.事实清楚
B.责任清楚
C.赔偿依据清楚
D.投诉对象清楚
参考答案：A, B, C
药物的主要排泄器官为（）
A．肝
B．肾
C．小肠
D．汗液
E．唾液
隐蔽性失业
