在现实生活中，人际沟通受到诸多因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（）。

A、语言障碍

B、习俗障碍

C、观念障碍

D、角色障碍

E、个性障碍

在平面上使用铁桩煨制时，铁桩与钢管之间要加（），第一个桩离弯曲的起点一般不小于（）。