参考答案：

解析：协商的特点主要表现在： (1) 协商的气氛比较融洽，有助于双方了解，促进合作。 (2) 商谈的时间、地点不受限制。 (3) 毋须规定和履行解决争议的特定程序和手续，从而省时、省力、省费。 (4) 可以将争议化为密谈，有效地保守当事人之间的商业秘密。 (5) 具有很大的随意性，即使协商不成，还可以寻求其他解决问题的途径。