CRM核心业务的组成部分是( )。
A．服务管理 B．客户管理 C．需求管理 D．满意管理
参考答案：A
沙门菌的Vi抗原是()
A．一种外膜蛋白
B．菌毛主要亚单位
C．鞭毛素
D．脂多糖
E．荚膜多糖
预防接种异常反应的鉴定参照（）执行
A.《工伤管理条例》
B.《预防接种工作规范》
C.《医疗事故处理条例》
D.《药品管理法》
