CRM核心业务的组成部分是( )。
A．服务管理 B．客户管理 C．需求管理 D．满意管理
参考答案：A
按照《铁路特殊路基设计规范》(TB10035-2006)，下列( )性质不属于膨胀土的典型特征。
A．吸水时膨胀、软化和崩解
B．失水时急剧收缩开裂
C．液限较高，一般大于50%，强度较大
D．具有反复膨胀的性能
小儿风湿热与类风湿热的主要区别是
A．发热
B．心肌炎
C．关节炎
D．血沉加快
E．X线关节面骨质损害
