为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店_爱下问搜题

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问题单项选择题

为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

A.礼貌知识

B.接待服务技能

C.服务标准

D.心理学知识

答案

参考答案：D

选择题

给画线字选择正确的解释。

“熟”在字典中的解释：①植物的果实等完全长成。②食物加热到可以食用的程度。③因常见或常用而知道得清楚。④熟练。

1．妈妈把菜炒熟了。( )

2．西瓜要买熟的，生的不能吃。( )

3．老师常常告诉我们，做什么事都是熟能生巧。( )

4．提起杨桃，大家都很熟悉。( )

单项选择题 A1/A2型题

下列不是急性胰腺炎局部并发症的是（）

A.胰腺及胰周组织坏死

B.胰腺及胰周脓肿

C.胰腺假性囊肿

D.急性液体积聚

E.胆道出血