问题
多项选择题
地陪小张在机场接到某旅行团后,马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议,小张解释说,先回宾馆休息后再出来用餐,那时正值交通高峰期,如果遇上堵车,花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆,提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说,如果推迟用餐时间,他和司机当晚回家就很迟了,第二天早上出发时间必须推迟。
你认为针对此类情况,小张正确的做法应该是______。
A.坚持自己的决定
B.尊重客人的意见
C.与领队、全陪协商
D.改变用餐地点,避免堵车
E.综合各种因素,可采用先回宾馆,休息1小时后再外出用餐
答案
参考答案:B,C,E
解析: A项错误,面对游客此类需求,是可以部分满足的,因而小张不能一味坚持自己的观点;D项错误,旅游团已到目的地,邻近用餐时间,要临时更改用餐时间,过于仓促。