问题
多项选择题
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
A.了解客户不满的真实原因及需求
B.诚挚挽留
C.推介其它适合客户的产品
D.建议用户拨打投诉台处理
答案
参考答案:A, B, C
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
A.了解客户不满的真实原因及需求
B.诚挚挽留
C.推介其它适合客户的产品
D.建议用户拨打投诉台处理
参考答案:A, B, C