客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。

《烟草建筑设计防火规范》规定，烟草建筑设计中，独立设置的消防控制室，其耐火等级不应低于（）

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级