如遇到投诉、障碍申告的客户,根据《中国电信全业务客户服务标准细目表(2010年版)》,首次回应时限必须()
A.≤2小时
B.≤3小时
C.≤4小时
D.≤8小时
参考答案:A
延性断裂是形成暗淡且无光泽的()状剪且端口的断裂。
1997年1月15日~2月3日,某区卫生防疫站陆续接到本区数所学校报告,学生中陆续发现一种原因不明的发热、食欲缺乏、全身不适、乏力,部分人巩膜黄染的病例86例,该区自1997年1月1日起供餐公司开始向学校供应午餐,若派你去调查处理这起疫情,你在调查处理疫情前制定调查方案时,不包括的是()
A.调查目的
B.调查方法(现况、对照、队列)
C.调查内容
D.调查表设计
E.调查资料的处理