面部皮肤护理的操作程序的第一步是（）

A.做好店面清洁

B.做好接待咨询

C.填好护理记录卡

D.做好准备工作

支气管肺炎是小儿最常见的肺炎，________、_______、_______、________均为婴幼儿肺炎的高危因素。