在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在。
参考答案：错
男性，45岁，发热乏力伴消瘦2个月，两侧颈部和腹股沟可触及数粒蚕豆大小淋巴结，脾肋下2cm，结核菌素试验（-），骨髓检查正常。
首选的治疗方法是（）.
A.放射治疗
B.手术治疗
C.干扰素
D.联合化疗
E.基因治疗
下列过程不属于放热反应的是 ( )
A．生石灰遇水变成熟石灰
B．钢铁生锈
C．酸碱中和
D．浓硫酸稀释
