参考答案：D

解析：软技能包括人际关系管理。软技能包括以下内容： · 有效的沟通：信息交流。 · 影响一个组织：“让事情办成”的能力。 · 领导能力：形成一个前景和战略，并组织人员达到它。 · 激励：激励人员达到高水平的生产率，并克服变革的阻力。 · 谈判和冲突管理：与其他人谈判或达成协议。 · 问题解决：问题定义和做出决策的结合。 · 后勤和供应链不在其列。