问题 多项选择题

下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()

A.依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量

B.不论产品特性充足或不充足,顾客都认为是应该的,充其量就是满意,则为理所当然质量

C.一元质量特点是性能极大提高,功能全新从未见过,风格非常新颖

D.随着时间的推移,魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量,所以要不断调整和更新

答案

参考答案:A, D

选择题
单项选择题