新入大学的同学甲刚进校时购买了一部新手机，他把手机号码抄给同学乙．第二天，同学乙给他打电话时，发现号码的最后一个数字被撕掉了，于是乙在拨号时随意地添上最后一个数字，且用过了的数字不再重复．

理科：则拨号次数ξ不超过3次而拨对甲的手机号码的数学期望是______．

文科：则拨号不超过3次而拨对甲的手机号码的概率是______．

函数y=x²+bx-c的图象经过点（1，2），则b-c的值为______．